مرکز آموزش عالی علمی کاربردی مدرسان سرآمد


	حضرت امام خمینی (ره) : 22 بهمن در طول زندگی و برای نسل های آینده باید سرمشق همه قرار گیرد 12 بهمن ، سالروز ورود حضرت امام خمینی (ره) به میهن و آغاز دهه مبارک فجر انقلاب اسلامی گرامی باد .


	دوشنبه 17 بهمن 1390

صفحه اصلی

آشنایی با مرکز و برنامه ها

معرفی مرکز

هیات موسس

ریاست مرکز

برنامه های عملیاتی و استراتژیک

اطلاعات آموزشی

آئین نامه ها و بخشنامه ها

سرفصل دروس

امور پژوهشی

فهرست کتب، نشریات و مقالات

گزارشات

طرح های تحقیقاتی

همایشها و سخنرانی های علمی

اخبار و اطلاعیه ها

ارتباط با مرکز

سایر بخشها

مناسبتها

پورتال دانشگاه جامع علمي - كاربردي

اعلام نتایج کاردانی پودمانی دانشگاه جامع علمی کاربردی

پذیرش بدون آزمون مقطع کاردانی

نخستين همايش مديريت كيفيت در دانشگاه ها و موسسات آموزش عالي و پژوهشي كشور

دانشگاه هاتف

تازه هاي كتاب

هواشناسي سيستان و بلوچستان

ضيافت انديشه

در مسیر سرآمدی

تاريخچه	تعريف سيستم مديريت كيفيت
تعاريف جديد	الزامات جديد
رويکرد جديد	پنج اصل آراستگي
استانداردسازي ( Seiketus )	پاكيزه سازي ( Seiso )
سازماندهي ( Seiri )	ميزکار شلوغ
نظم و ترتيب ( Seiton )	اجراي نظام آراستگي در صنايع ايران
انضباط ( Shitsuke )	بهره گيري ازروشهاي فرهنگي
تاریخچه شکل گیری ‎5S	منشور اخلاقي مركز آموزش عالي علم2

تاريخچه

بحث كيفيت و قدمت آن برمي‌گردد به حدود صد و يا شايد هزاران سال پيش يعنی از زمانی كه تجارت به جايی رسيده بود كه تجار سعی بر اين داشتند كه مازاد محصول خود را به نوعی تغيير دهند كه هم سفارش بيشتری دريافت كنند و هم چيزی به عنوان مازاد باقی نماند. كيفيت تمركزی خاص بر روی سلامت محصول دارد نه نوع آن. هزاران سال قبل از ميلاد در مصر باستان كتابی وجود داشت به نام «كتاب مرگ» كه مي‌شود آن را به عنوان اولين مدرك سيستم كيفيت بر روی زمين نام نهاد. در اين كتاب شرح كاملی از روند آماده سازی اجساد برای حيات پس از مرگ وجود دارد. كشف مقبره های فراعنه نمايانگر اين مطلب بود كه اين روندها بسيار سخت گيرانه پيگيری مي‌شده و سالم ماندن موميايی ها ثابت مي‌كند كه اثر بخشی اين سيستم تا چه حد در تضمين كيفيت عمل انجام شده موثر بوده است. در حدود قرن يازدهم حك كردن عيار بر روی محصولات نقره و طلا باب شد تا حداقل درصد وجود هر كدام از فلزات گرانبها در محصول برای مشتری معلوم گردد.
پس از قرون وسطی كيفيت محصولات بستگی شديدی به مهارت صنعت گران داشت به طوری كه تجار با داشتن صنعت گران ماهر مي‌توانستند تمام بازار را در مورد محصول خود در دست گيرند.
اما انقلاب صنعتی اين امكان را به خود صنعت گران داد تا بتوانند با كمك ابزار و ماشين آلات مختلف به كيفيت مورد نظر خود دسترسی پيدا كنند. در همين زمان بود كه كارخانه هايی با تعداد بسيار زياد كارگر و ماشين های مدرن راه افتادند و اينجا بود كه برای كنترل اين جمعيت زياد و كنترل ماشين آلات تركيب جديدی از سيستم مديريت پديدار شد. تركيبی شامل كارگران، سركارگران، سرپرستان و مديران. تركيبی كه زنجيروار به يكديگر مرتبط بوده و نقص در يكی از اركان آن نقص در كل سيستم را موجب مي‌شده.
و در نهايت سازمان دهنده نهايی و پايه گذار امروزی بحث فراگير سيستم كنترل كيفيت جنگ جهانی اول و پس از آن جنگ جهانی دوم بود كه كارخانجات را مجبور مي‌كردند طبق درخواست ها و استانداردهای ارتش محصولات خود را تهيه، آماده و ارسال نمايند. و اما امروز در جهانی هستيم كه افرادی چون تاگوچی، ايشی‌گاوا، شين‌گو و كراس‌بی توسعه دهندگان و بنيان گذاران صنعت نوين سيستم مديريت كيفيت مي‌باشند.
سيستمی كه نداشتن آن در آينده‌ای نه چندان دور باعث از دور خارج شدن از صحنه رقابت در بازار كار و تجارت خواهد شد.

تعريف سيستم مديريت كيفيت

تعاريف جديد

درگذشته سازمانهايي که مي خواستند گواهي نامه بگيرند، عنوان تامين کنندگان به آنها اطلاق مي شد، چرا که آنها کالاها وخدمات رابه مشتريانشان عرضه مي کردند.از آنجا که بسياري از مردم با اين کاربرد سردرگم مي شدند،ISOتصميم گرفت به جاي آن از کلمه سازمان(organization) استفاده كند. حالا استانداردهاي ISO برسازمان متمرکز است نه برتامين کننده.
اکنون ISO عبارت تحقق محصول (product realization)را مورد استفاده قرار مي‌دهد.از آنجا که اين عبارت مفهوم جوهري جديدي است، محور رويکردهاي ايزويي است.درواقع ISOبخش کاملي (بخش 7) رابه اين موضوع تخصيص داده است.بنابراين اين عبارت به چه معني است؟
به منظور درک معني آن شما نياز داريد به اينکه تشخيص دهيد يک محصول به عنوان يک ايده آغاز مي شود.ايده ازطريق پيروي از مجموعه اي از فرايندهاي تحقق محصول، عينيت مي يابد.تحقق محصول به فرايندهاي به هم پيوسته اي اطلاق مي شود که براي به‌وجود آوردن محصول مورد استفاده قرار مي گيرند.به طور خلاصه هنگامي که شما با ايده اي آغاز مي كنيد وبه محصولي ختم مي کنيد، ازطريق فرايند تحقق محصول رفته آيد.

الزامات جديد

استاندارد جديد ISO 9001:2000 الزامات جديدي رامعرفي وبرخي از الزامات قديم رااصلاح مي کند.اين الزامات درزيرخلاصه شده اند:
ارتباط برقرار کردن با مشتريان-
شناخت نيازمنديهاي مشتري-
برآورده کردن نيازمنديهاي مشتري-
پايش واندازه گيري رضايت مشتري-
- تامين منظم نيازمندي ها
-تامين قانوني نيازمندي ها
حمايت کردن ازارتباطات داخلي-
آماده کردن زيرساخت کيفيت-
-اندازه گيري اثربخشي آموزش
پايش واندازه گيري فرايندها-
ارزيابي شايستگي سيستم مديريت کيفيت-
ارزيابي اثربخشي سيستم مديريت کيفيت-
تعريف بهبود هاي سيستم مديريت کيفيت-
توسعه سيستم مديريت کيفيت-

رويکرد جديد

به منظور درک استاندارد ISO 9001:2000 دريک سطح عميقتر لازم است، تشخيص دهيد که ISO يک رويکرد فرايندي به مديريت کيفيت را مورد استفاده قرار مي دهد.با اينکه رويکرد فرايندي جديد نيست،تاکيد بيشتري که اکنون ISO به اين مسئله دارد،جديد است.اکنون رويکرد فرايندي نقطه مرکزي تفکر ISO درباره سيستم هاي مديريت کيفيت است .
براساس اين رويکرد يک سيستم مديريت کيفيت مي تواند به عنوان فرايند وسيع واحدي تصور شود که وروديهاي بسياري رابراي به‌جود آوردن خروجيها مورد استفاده قرار مي دهد.اين فرايند وسيع به نوبه خود از فرايندهاي کوچکتري ساخته شده است.هريک از اين فرايندها وروديهاي خود راازفرايند ديگري مي گيرد که به نوبه خود بازهم توسط فرايندهاي ديگري به عنوان ورودي مورد استفاده قرار مي گيرند.
يک تجزيه وتحليل تفصيلي ازاستاندارد آشکار مي‌کند که يک سيستم مديريت کيفيتISO 9001:2000 از حداقل 21فرايند ساخته شده است.( اگرشما سيستم مديريت کيفيت به عنوان يک کل را هم به عنوان يک فرايند به رسميت بشناسيد، شامل 22فرايند است.
1. فرايند مديريت کيفيت
2. فرايند مديريت منابع
3. فرايند تحقيق نظم دهنده
4. فرايند تحقيق بازار
5. فرايند طراحي محصول
6. فرايند خريد
7. فرايند توليد
8. فرايند تدارک خدمت
9. فرايند حفاظت محصول
10. فرايند تشخيص نيازهاي مشتري
11. فرايند ارتباطات مشتري
12. فرايند ارتباطات داخلي
13. فرايند کنترل مدرک
14. فرايند نگهداري سوابق
15. فرايند برنامه ريزي
16. فرايند آموزش
17. فرايند مميزي داخلي
18. فرايند بازنگري مديريت
19. فرايند پايش واندازه گيري
20. فرايند مديريت عدم انطباق
21. فرايند بهبود مستمر
به منظور توسعه يک سيستم مديريت کيفيت که نيازمنديهاي استاندارد جديد ISO 9001:2000 را تامين كند، شما بايد هريک از فرايندهاي فوق را بهبود دهيد.
به طور خلاصه يک سيستم مديريت ISO 9001:2000 از فرايندهاي بسياري ساخته مي شود واين فرايندها ازطريق مفهوم ارتباطات ورودي – خروجي به هم پيوسته‌اند.

پنج اصل آراستگي

S خلاصه عبارات Seiri ( سازماندهي ), Seition ( نظم و ترتيب ), Shitsuke (انضباط), Seiso (پاكيزه سازي) و Seiketus (استانداردسازي) مي باشد. 5 S نظامي است كه در ژاپن بصورت نهادينه مورد استفاده قرار گرفته و نتايج بسيار خوبي را براي واحدهاي صنعتي و خدماتي به ارمغان آورده است. نتايجي كه معمولاً با استفاده از اين روش حاصل مي گردد را مي توان به اختصار به پيشگيري از حوادث , كاهش وقفه كاري , كنترل عمليات توليد و افزايش بهره وري در محيط كار عنوان نمود. بطور كلي هدف نهايي 5 S پيشگيري از اتلاف است. عليرغم اينكه سيستم 5 S به ظاهر خيلي ساده و قابل فهم است و انجام آن اصول نيز خيلي ساده به نظر مي آيد ولي عموماً سازمانها و واحدها براي پياده كردن آن در عمل با مشكلات فراوان روبرو هستند. دليل اين امر را بايد در ظاهر ساده آن جستجو كرد. در واقع تحقق 5 S از آن رو دشوار است كه مديران و پرسنل اجرايي از اهداف و ماموريتهاي آن بصورت صحيح اطلاع كاملي ندارند. بنابراين اجراي نظام 5 S و تدارك بستر مناسب براي انجام آن تا زماني كه اصول آن به خوبي شناخته نشده كاري بسيار دشوار است. به همين خاطر به منظور آشنايي مختصر مديران با اين روش هر يك از اين اصول به اختصار معرفي مي گردند.

استانداردسازي ( Seiketus )

اين اصل شامل استاندارد سازي و تهيه استانداردهاي لازم در هر شركت يا سازمان است. هدف اين اصل اجراي برنامه هايي به منظور حفظ و نگهداري نتايجي است كه از پياده سازي اصول اول تا سوم بدست آمده است.

پاكيزه سازي ( Seiso )

پس از اينكه وسايل غيرضروري پاكسازي و وسايل ضروري به شكل مناسبي شناسه گذاري و منظم شدند مي بايست با پياده سازي اين اصل محيط كار پاكيزه و چشم نواز شود.

سازماندهي ( Seiri )

اين اصل يكي از مهمترين و بنيادي ترين اصول ساماندهي است. در اين مرحله بايد وسايل غيرضروري هر قسمت تعيين و آنها را از وسايل مورد نياز و ضروري جدا ساخت.

ميزکار شلوغ

يک ميز کار آشفته مساويه با:

نظم و ترتيب ( Seiton )

اصل دوم از مجموعه پنجگانه ساماندهي محيط كار SEITON به معني مرتب كردن است كه بايد بلافاصله بعد از اجراي اصل اول به اجرا درآيد. در اين مرحله با وسايل باقيمانده بايد به گونه اي در محيط كار قرار گيرد كه به راحتي در دسترس قرار گيرند و داراي ظاهري آراسته باشند.

اجراي نظام آراستگي در صنايع ايران

سابقه معرفي و ترويج نظام 5S، ياآراستگي در ايران از خرداد سال 1372 و با انتشار مقاله اي در شماره هاي 32 و34 ماهنامه تدبير آغاز گرديد نويسنده مقاله آقاي مجتبي كاشاني بوده كه بر همين اساس بعنوان بنيانگذار نظام 5S در ايران معرفي گرديده است 0 آقاي مجتبي كاشاني دراين زمينه مي گويد:

انضباط ( Shitsuke )

تاكيد خاص در اجراي اين اصل روي بازدهي و عمل به قوانين موجود است.

بهره گيري ازروشهاي فرهنگي

ما ازروشهاي فرهنگي كمك زيادي مي گيريم .

تاریخچه شکل گیری ‎5S

نظام 5S براي اولين بار بعد از جنگ جهاني دوم در ژاپن شكل گرفت ولي ايده اوليه اين سيستم ژاپني نميباشد.

منشور اخلاقي مركز آموزش عالي علم2

منشور اخلاقي مركز آموزش عالي علمي – كاربردي زاهدان2- مدرسان سرآمد
ما به عنوان خانواده مركز آموزش عالي علمي – كاربردي غير دولتي زاهدان 2- مدرسان سرآمد با استقرار سيستم مديريت كيفيت ايزو 9001-2008 و نظام آراستگي 5S ، به رعايت اصول و آرمان هاي اخلاقي در كسب و كار هم سوگند مي شويم:
• تدوين اصول اخلاقي مركز براساس ارزش هاي رسمي و رعايت حقوق انسان ها و پاي بندي به ارائه خدمات با كيفيت سر لوحه تعهدات ماست.
• ما وقت را ثروتي بي كران مي دانيم، لذا در صرف آن براي ارتقا خود و مركز اهتمام داريم.
• رعايت اصل احترام، اعتماد متقابل و وفاداري به مركز را سرلوحه فعاليت هايمان قرار مي دهيم.
• خود باوري، صداقت، هميت سازماني، نظم در امور، خوش رويي، محبت با همكاران و مراعات آراستگي ظاهر مطابق با فرهنگ و عرف جامعه از باورهاي اصلي ماست.
• خدمتگزاري به دانشجويان و ساير مشتريان را توفيق الهي. مسئوليتي ارزشمند و افتخار آفرين مي دانيم.
• كسب رضايت ارباب رجوع از اهداف مهم و بنيادي مركز محسوب گرديده، لذا رعايت ادب و نزاكت در گفتار ، برخورد محترمانه ،تسريع در كار را كاري مهم و ارزشمند تلقي مي كنيم.
• كاركنان ارزشمندترين منابع مركز محسوب مي گردند. لذا ارتقا دانش و مهارت ، توان تخصصي و شايستگي هاي ايشان از اهداف بنيادين مركز محسوب مي شود.
• افزايش نرخ پيش بيني مركز براي دانشجويان و ساير ذي نفعان وظيفه اخلاقي است.
• رعايت قوانين و مقررات و رويه هاي جاري مركز را ضروري دانسته، با انجام صحيح و موثر، وظايف محوله را در قالب فعاليت هاي فردي و مشاركتي انجام داده و تلاش مي كنيم در پاسداشت منافع مركز، نقص خود را بنحو مطلوب ايفا نماييم.
• تلاش مي نماييم از اهداف متعالي مركز در درك و برداشت صحيحي داشته و در ايفاي نقش و مسئوليت خود در تحقق اين اهداف متعهد باشيم.
• مشاركت، انتقاد سازنده و نقد پذيري را دانايي مركز مي دانيم.

دكتر بهروز رياحي، غلامرضا قادري، فرامرز رياحي
رئيس هيات موسس و رئيس مركز ،مدير پشتيباني ،مدير آموزشي و پژوهشي

مرضيه طباطبايي، سمانه طاهري، نازنین ریاحی ،مهدي ميري
كارشناس آموزش ،كارشناس اداري مالي، کارشناس فناوری اطلاعات و ارتباطات ،خدمات و كارپردازي

صفحه اصلي

	مطالب مهم
	نتایج آزمون کاردانی ترمی سال 1390 05 دي 1390 مرکز آموزش عالی علمی -کاربردی زاهدان2- مدرسان سرآمد در 6 رشته کاردانی پودمانی در شهریور ماه 1390 دانشجو می پذیرد. 05 شهريور 1390 مرکز آموزش عالی علمی کاربردی زاهدان2-مدرسان سرآمد در چهار رشته کاردانی ترمی در شهریور ماه 1390 دانشجو می پذیرد. 05 شهريور 1390 نخستين همايش مديريت كيفيت در دانشگاه ها و موسسات آموزش عالي و پژوهشي كشور 18 فروردين 1390 همايش ملي "نقش پارك‌هاي فناوري مجازي در توسعه پايدار با رويكرد حفاظت محيط زيست" 16 مهر 1388 نخستين جشنواره بين المللي هنرهاي تجسمي دانشجويان برگزار مي شود. 13 مهر 1388 سمينارهاي آموزشي مهر ماه سال 1388 11 مهر 1388 قابل توجه كليه متقاضيان ثبت نام پذيرش دوره هاي كارداني علمي كاربردي پودماني مهر ماه سال 1388 07 مهر 1388